آخر تحديث: ١٨ سبتمبر ٢٠٢٦
١. طريقة التسليم
جميع خدماتنا رقمية بالكامل. تُسلَّم المخرجات عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي أدخله العميل في نموذج الطلب. لا يوجد شحن مادي ولا رسوم شحن على أي طلب.
٢. مدة التسليم
- الحالة الاعتيادية: خلال دقائق من تأكيد الدفع.
- عند الحاجة لمراجعة يدوية: خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى، ونُشعرك بذلك على بريدك.
- الملفات الممسوحة ضوئياً أو غير الواضحة: قد تستغرق وقتاً أطول، ونتواصل معك إن احتجنا ملفاً أوضح.
٣. محتوى التسليم
- ملف PDF جاهز للإرسال والطباعة.
- ملف Word (DOCX) قابل للتعديل.
- ملفات حزمة التقديم المتكاملة إن كانت مضافة إلى الطلب.
- فاتورة ضريبية إلكترونية.
٤. إذا لم تصلك الملفات
- تحقّق من مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» (Spam / Junk).
- تأكد من صحة البريد الذي أدخلته في الطلب.
- راسلنا على mttwfr@gmail.com أو واتساب 0502967327 ونعيد الإرسال فوراً بدون رسوم.
٥. تصحيح بريد خاطئ
إذا أدخلت بريداً خاطئاً، راسلنا بالبريد الصحيح مع إثبات الطلب ونعيد الإرسال إليه دون أي رسوم إضافية.
٦. حفظ الملفات
ننصحك بتحميل الملفات وحفظها فور وصولها. نحتفظ بنسخة لمدة محدودة لأغراض الدعم وجولة التصحيح، ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية.