تسليم فوري على إيميلك — PDF + Word جاهزان للإرسال خلال دقائق
اطلب الآن
الرئيسية / الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كل ما قد تحتاج معرفته قبل أن تطلب.

الخدمة والتنفيذ

كم يستغرق تسليم الطلب؟

يبدأ التنفيذ تلقائياً فور تأكيد الدفع، وتصلك الملفات على بريدك الإلكتروني خلال دقائق في الحالات الاعتيادية. إذا احتاج طلبك مراجعة يدوية نتواصل معك على البريد نفسه.

بأي صيغة تصلني السيرة؟

نسختان مع كل طلب: ملف PDF جاهز للإرسال، وملف Word قابل للتعديل لتحدّثه بنفسك لاحقاً.

هل أقدر أطلب السيرة بالإنجليزية؟

نعم، تختار لغة السيرة داخل نموذج الطلب. ولو أردت النسختين العربية والإنجليزية معاً، أضف «حزمة التقديم المتكاملة».

هل أستطيع استخدام تصميمي الخاص؟

نعم. اختر «قالب خارجي» في نموذج الطلب وارفع صورة أو ملف التصميم الذي تريده، ونبني سيرتك عليه.

ماذا لو كان ملف سيرتي ممسوحاً ضوئياً (سكان)؟

نقرأ الملفات الممسوحة ضوئياً، لكن جودة النتيجة تعتمد على وضوح الصورة. كلما كان الملف أوضح كانت النتيجة أدق.

الدفع والفواتير

ما وسائل الدفع المتاحة؟

مدى، والبطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)، وApple Pay — جميعها عبر بوابة دفع معتمدة.

هل أسعاركم شاملة الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة (١٥٪)، وتظهر تفصيلاً في ملخص الطلب قبل الدفع.

هل تحتفظون ببيانات بطاقتي؟

لا. تتم عملية الدفع بالكامل داخل صفحة بوابة الدفع المعتمدة، ولا تمر بيانات بطاقتك عبر خوادمنا ولا تُخزَّن لدينا.

هل تصلني فاتورة؟

نعم، تصلك فاتورة ضريبية إلكترونية على البريد الإلكتروني نفسه الذي تستلم عليه ملفاتك.

التعديلات والاسترجاع

ماذا لو احتجت تعديلاً بعد الاستلام؟

لك جولة تصحيح مجانية خلال ٤٨ ساعة من الاستلام — ترسل ملاحظاتك على البريد ونصلحها بدون رسوم.

هل أستطيع إلغاء الطلب؟

يمكن الإلغاء قبل بدء التنفيذ. وبما أن التنفيذ يبدأ آلياً فور تأكيد الدفع، فغالباً لا يمكن الإلغاء بعده. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

متى يُستردّ المبلغ؟

يُستردّ المبلغ كاملاً إذا لم نتمكن من تنفيذ الطلب لسبب يعود إلينا، أو إذا خُصم منك المبلغ مرتين. راجع صفحة السياسة للحالات كافة.

الخصوصية

ماذا تفعلون ببياناتي؟

نستخدمها لتنفيذ طلبك فقط — بناء سيرتك وإرسالها إليك. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

هل تحتفظون بملف سيرتي؟

نحتفظ بملفات الطلب لمدة محدودة لأغراض الدعم وجولة التصحيح، ثم تُحذف. تقدر تطلب حذفها فوراً بمراسلتنا.

ما لقيت جواب سؤالك؟

راسلنا وسنرد عليك في نفس اليوم.

تواصل معنا